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作者: 王瑞榮 來源: 菏澤日報 發(fā)表時間: 2024-08-23 09:11
近日,工行菏澤東明支行積極響應“服務為民”的號召,成功承接了東明一中新生餐卡辦理工作,以高效、便捷、貼心的服務,為即將步入校園的3000余名新生及家長提供了便利。
面對新生入學高峰期,該行提前規(guī)劃,細致部署,預判工作難點,為一線員工提供全面培訓。員工們不僅精通銀行卡辦理、手機銀行開通、興農通App推廣、工銀信使訂閱及養(yǎng)老金賬戶設立等多元化金融服務,還通過多次模擬演練,確保每位家長都能享受到順暢無阻的服務。
活動當天,該行特別設立了新生餐卡辦理專區(qū),并配備了充足的座椅、飲水機及防暑降溫物品,為等候的家長提供舒適的休息環(huán)境。家長們紛紛稱贊該行的服務既高效又貼心,真正體現(xiàn)了“客戶至上”的服務理念。
在辦理過程中,該行員工耐心地向家長們介紹手機銀行、興農通App等電子渠道的優(yōu)勢,引導他們體驗線上繳費、轉賬、理財?shù)缺憬莨δ?,有效提升了客戶對?shù)字金融的認知度和使用率。同時,針對有需求的家長,詳細講解了工銀信使服務,確保資金變動信息及時通知,為家庭財務管理提供了有力支持。
下一步,工行菏澤東明支行將繼續(xù)堅持“客戶至上,服務實體”的經營理念,不斷探索創(chuàng)新服務模式,提升服務質量,為地方經濟發(fā)展貢獻更多力量。
記者 王瑞榮
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